Lancer une démarche qualité : Six pistes de réflexion

Dispositif d'écoute de la voix du client

Que vous vouliez cibler l’obtention d’une certification, l’amélioration de la satisfaction client, la baisse des coûts de non-qualité ou encore la performance de vos processus de production, la mise en place d’une démarche qualité nécessite une vrai réflexion et une prise en compte de tous les facteurs structurels de votre entreprise. En d’autres termes, il Read More »